Обман с кэшбеком в Альфа-Банке

В своём личном кабинете я увидела акцию с предложением партнерского кэшбека за покупки в магазине Твой Дом. Согласно условиям акции за покупки в определённые дни начислялся соответствубий кэшбек. Моя покупка согласно условиям акции попала в дни за которые начислялся кэшбек 20%. Дополнительных условий в виде стандартного кэшбека или дополнительной активации акции не содержалось, как и максимальная сумма возмещаемого кэшбека. Однако за мою покупку был начислен кэшбек 3% по абсолютно не понятным причинам. На мои обращения в банк изначально был получен ответ о том, что расчёт предварительный и скоро зачислят кэшбек согласно условиям акции. Однако в день зачисления кэшбека ситуация не изменилась и был начислен кэшбек 3%. На повторные обращения были получены ответы менеджера с содержанием "я не сижу и не начисляю вам кэшбек", а также новые утончения, что оказывается я не активировала данную акцию и мне начислен какой-то стандартный кэшбек в виде 3%-повторюсь, что нигде не прописаны условия с активацией и тем более условия со стандартным кэшбеком в виде 3%, кэшбек 3% согласно условиям акции начисляется за покупки, совершенные в иные даты у данного Партнёра. Моя покупку была совершена 13.11.2023 г. Условия акции цитирую: "-20% от суммы первой расходной операции совершенной в тсп в период с 07.11.2023 по 20.11.2023 включительно". Кроме того условия звучали так: "Для получения Альфа-Баллов в рамках акции Партнёра необходимо совершить не менее одной расходной расходной операции с использованием карты". Все условия соблюдены. Однако у сотрудников банка ответ один: "акция не была активирована". на вопрос, что значит активирована и где об этом сказано, менеджер замялся и сказал, что для активации необходимо было открыть условия, что само по себе уже смешно, так как для понимания условий акций мной были прочитаны условия, значит акция была открыта. Далее менеджер начал искать максимальную сумму кэшбека к выплате, но этой суммы не нашёл, так как максимальная сумма на момент акции не была указана в акции. Очень странно, что у банка с такой мощной рекламой, такое отношение к клиентам и такой обман в виде не начисления кэшбека в соотвествии с выставленными условиями. Имея опыт с другими банками и мгновенным просто решением проблем клиентов в других банках, Альфа-банк просто удивил своим подходом. Надеюсь мой отзыв поможет людям не попасть в подобную ситуацию и не стать жертвой обмана. Банк в качестве публичной оферты предлагает кэшбэк, а потом находит 1000 и одну причину его не начислять.