Не начислили кэшбэк от партнера в рамках акции "Кэшбэк до 10%" Вот так подарок на НГ
27.12.2023 совершил покупку на СберМегаМаркет на сумму 56 999, решил порадовать себя купить подарок на выгодных условиях. В повышенных категориях кэшбэка у меня была выбрана категория "Техника 7%", а также у меня было предложение от партнера банка кэшбэк 10% на покупки в СберМегаМаркете ( но не более 2000 рублей).
Я написал в поддержку, чтобы разобраться сколько придёт кэшбэка, в поддержке мне ответили, что сначала вы получите 3500 рублей по категории техника, а 10.01.24 начислим вам дополнительно 2000 рублей кэшбэк за покупки у партнера.
В итоге начислили всего 3500 вместо обещанных 5500, пишу в чат и там вечно получаю отписки, что мы выбрали больший кэшбэк и начислили его вам. Вот так банк сначала говорит одно, а делате как ему удобнее. В итоге уже целую неделю убил, чтоб добиться справедливости и непонятно сколько ещё потрачу времени и будет ли результат.
Просто недоумеваю, как можно вот так относится к клиентам, а главное как комиссию за перевод списать или страховку подключить, так это они быстро и все моментально. Крайне негативеый опыт, в добавок скажу клиент банка давно, раньше банк нравился, а сейчас что-то случилось.
Все доказательства переписок с банком и покупки, готов предоставить!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...