Ваш сотрудник издевается?

16.01.2024 18:10
429
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день, столкнулся с такой проблемой при снятиии наличных операция задвоилась и через 2 дня с меня сняли еще раз деньги... составил обращение на горячей линии и в мобильном приложении(банк сослался на технические работы, из-за которых по мх мнению операция проиошла 2 раза а не один как должна была). По итогу проблему мне решили, я попросил компенсацию у банка т.к меня не должны касаться их технические работы и я не должен страдать из-за них. На что слтр мне предложил промокод в 100 рублей... 100 РУБЛЕЙ.. хотя с карты у меня ушло списание на 20500!!!! Это возмутительно!!! Он таким образом решил поиздеваться??? Или что? Требую увольнение этого сотрудника и свою компенсацию 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-17T16:26:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Указанная Вами ситуация имеет технический аспект. На основании Вашего предыдущего обращения необходимые корректировочные мероприятия были проведены. Отметим, что предоставление промокодов не входит в индивидуальные условия договора и как следствие является вознаграждением со стороны Банка. Решение принимается индивидуально. Заметим, что у сотрудников также имеются ограничения по выдаче поощрений. Сотрудники действуют согласно регламенту. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-438714651784
2024-02-19T19:08:35+03:00
Предоставили промокод на 1000 баллов
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка