За оформление дебетовой карты как новому клиенту не начислили 1000 рублей на бонусный счет
16 декабря 2023 года по акции 1000 рублей от Альфа банка , на сайте банка оформил дебетовую карту. По условиям акции в течение 10 рабочих дней 1000 рублей кэшбека должны придти мне на бонусный счёт. 16 декабря 2023 года получил карту в ближайшем отделении. 17 декабря совершил покупку по ней во "В***" на 527 р, 23 и 29 декабря в "С***" на 3027 р и 3849 соответственно. Начисление 1000 р не было выполнено, и я обратился в колцент, сотрудница после уточнения сказала что условия акции были выполнены, но начисление 1000 р не произошло и требуется составить обращение, рассмотрение обращения 2 дня, и сказала что перезвонит через 2 дня и сообщит результат. Через два дня никто не позвонил, и я обратился в колцент снова, во второй раз, описав ситуацию, я получил ровно тот же ответ: требуется составить обращение, яко бы никаких обращений ранее не составлялось. Во второй раз мне на приложение пришел номер обращения и через определенное время ответ "Обращаем внимание, что вы оформили карту не по уникальной ссылке акции, выплата не предусмотрена". Карта была оформлена на сайте банка, где черному по белому было написано, что выплата предполагается, при первом звонке в колцент сотрудница сказала, что условия акции выполнены, а потом типа нет, развод какой-то.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...