- Возврат денег за покупку в Озон был сделан 02.01, но суммы на счёте так и не появилось, 03.01 решила написать в чат с банком
- Ответил Алексей П-нин Здравствуйте, меня зовут Алексей.
- Здравствуйте!
- Почему пополнение есть а сумма денег на счету не поменялась?
Заëмные как были 30454,46 так и остались. - Ольга А, уже уточняю информацию по Вашему вопросу. Мне потребуется несколько минут и я вернусь к Вам с ответом.
- Ольга Александровна, благодарю за ожидание, можете, пожалуйста, сделать скриншот баланса Вашей карты.
Дата: 02.01.2024 08:35
Счет: 40817****7848
Сумма: 15 497 ₽
Из собственных средств: 15 497 ₽
Валюта: Российский рубль (1991–1998)
№ платежа: T530****4107
Назначение: OZON (Партнер)
MCC-код: 5300
Статус: Успешно - Ольга А, спасибо за уточнение, сейчас проведу корректировки и к Вам вернусь.
- Ольга А, благодарю за ожидание, корректировки произвел. Вижу, что сумма 15 497,00 RUR была зачислена как собственные средства.
- Вы можете пользоваться этой суммой как собственными или внести на досрочное погашение основного долга.
- Ок, обычно возваты автоматически в заëмные идут, спасибо за помощь, хорошего дня
- Да, все верно, обычно заемные средства при возврате идут в погашение задолженности сразу. По какой причине возврат поступил как собственные средства я не могу точно сказать. Также может и возврат собственных средств пойти в погашение задолженности.
- Приятно было Вам помочь. Если остались вопросы, напишите, я Вам помогу! Мне очень важна обратная связь. Оцените, пожалуйста, консультацию, где 5 звезд - это максимальная оценка.
- Оценила работу как "5" звезда, спасибо Алексею.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...