Закрыть счёт невозможно

17.01.2024 04:14
828
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня закончился срок депозита. Теперь невозможно закрыть счёт и вывести деньги.... Пишет закрытие счета невозможно. Мои деньги завсили и воспользоваться я ими не могу. Такого беспредела ещё не встречал. Не кому не рекомендую связаться с эти банком. Поддержка отвечает через неделю в лучшем случае. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-27T10:10:47+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. Вы открыли «Альфа-Вклад» без опций частичного снятия и пополнения на срок 92 дня с условием автоматической пролонгации. Согласно ДКБО, вы можете подать распоряжение на закрытие депозита, обратившись в отделение или сделать это в мобильном приложении. 17.01.2023 Депозит был автоматически пролонгирован на новый срок 92 дня. Вы не обращались к нам, чтобы отменить эту функцию. 18.01.2023 вы досрочно закрыли депозит, и деньги поступили на ваш счёт. С нашей стороны ошибок нет.
user-816610526517
2024-02-17T09:57:03+03:00
Танцы с бубнанами
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка