ОБМАН! ДЕЗИНФОРМАЦИЯ СОТРУДНИКОМ! БАНК НЕ ХОЧЕТ РЕШАТЬ СИТУАЦИЮ! УЖЕ УСТАЛА ПЫТАТЬСЯ ЧТО ЛИБО РЕШИТЬ!

На моем счету 4087!! мультибонусов, но когда я захожу туда, чтобы потратить , то отображается 0 из за задвоения номера( раньше этот номер был моей сестры,и уже долгое время этот номер мой, я им пользуюсь. Оказывается как то открыли счета на сестру , хотя она клиентом не была) писала в поддержку, составляли обращения несколько раз, тк ничего толкового не было, ждала почти по месяцу, в итоге сказали нужно идти в банк, там все сделают моментально и получу свои деньги. Ок, я кое как нашла время, тк график не позволяет, пошла 19 сентября!! в банк в г.Томск, сотрудница сказала, что все прекрасно, она убрала из системы задвоение,показала, что все данные теперь верны и отправила меня со спокойной душой домой. Я переспросила все ли сделано точно, она ответила "Да, бонусы начнут копиться дальше и сможете их вывести! 

Сегодня я хотела вывести бонусы и ситуация не изменилась!!!!!!! Почему я должна снова бегать,искать время за свои бонусы, за которые отвечаете вы!!! Ваши сотрудники ничего не решают и врут. Я бы знала , то давно перестала бы быть вашим клиентом, сумма накопленная мной не 100 руб. , а 4807 на 16.01.2024г. и я требую перечислить их на мой счет, это МОИ накопленные деньги!

Снова писала в чат сегодня, меня снова отправляют в отделение!!! чтобы что? Чтобы снова делали непонятно что и ничего не поменялось!? извините, я ценю свое время и из за графика я 100 раз в пустую не могу и не хочу ходить!!

В приложении мультибонусы указаны моя ФИО и номер,будьте добры выполнять свои обязательства!! Я уже устала стучаться в закрытую дверь за свое же!!!

Делайте это дистанционно, или не знаю как, но всю накопленную мной сумму я хочу увидеть наконец на моем счету! Иначе это не банк, а непонятно что с таким отношением..