Самый худший банк, с которым я сталкивался

17.01.2024 08:55
526
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

15.01.2024 г. около 15 часов приехал в офис по адресу Челябинск, ул. Салютная, 8.

Сюда меня заманивали несколько дней по телефону для оформления Халвы. Работала одна сотрудница, очередь была 3 человека передо мной и один сидел оформлял кредит, как я понял. Одного человека обслуживали ровно полтора часа, за это время еще 2 человека из очереди, слава Богу, решили свой вопрос по телефону. Если бы у меня не было необходимости узнать, как платить поранее взятому у них потребу, я бы точно ждать не стал, ибо некогда.

В итоге сотрудница вместо оформления мне кредитки на рефинансирование кредитки другого банка, оформила просто Халву лимитом 60 000 руб. и подала заявку на оформление Халвы на рефинансирование, заЯвка ушла на рассмотрение в Москву, как она мне пояснила, по результатам она мне позвонит. В итоге никто не позвонил, потом уже по телефону горячей линии я узнал, что нужный мне продукт отказали, а мне осталась ненужная мне халва,которую, как мне потом сказал оператор, нельзя у них аннулировать ни в приложении, ни по телефону, а нужно опять идти в офис!!!

В сухом остатке потрачено куча времени, нервов, результата не достигнут. 

Первый раз столкнулся с совкомом, больше не пойду и никому никогда не порекомендую, буду только отговаривать туда обращаться!

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-29T15:52:41+03:00
Уважаемый Автор! По Вашей ситуации хотим пояснить, что предложение от Банка в получении кредита/кредитного лимита является предварительным. При обращении в офис Банка время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Также отметим, что рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредитных средств рассматривается индивидуально и основывается на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Для принятия решения Банк вправе провести детальный анализ, направить заявку на углубленную проверку и уделить её рассмотрению дополнительное время. По результатам комплексной оценки Банк не всегда считает возможным устанавливать кредитный лимит на запрашиваемых условиях и оставляет за собой право предоставить кредитный лимит, сумма которого может отличаться от запрашиваемой или отказать в выдаче. В рамках заявки на рефинансирование Банком было принято отрицательное решение. Вопрос закрытия договора может быть решен в офисе Банка на основании заявления Клиента. В случае отсутствия такой возможности, в индивидуальном порядке вопрос может быть решен дистанционно при обращении в чат или Контакт- центр Банка. При Вашем обращении в офис кредитный лимит по карте "Халва" был обнулен, банковская карта заблокирована, кредитный договор по карте "Халва" закрыт. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка