Обман

Уже стало привычным общаться с «сотрудниками ВТБ», регулярно звонящими с предложением перевести деньги на безопасные счета. Но каково же было удивление, что с нечистоплотностью намерений уже настоящего сотрудника ВТБ можно столкнуться и во флагманском архангельском офисе. Казалось бы, что может быть проще, получить готовую карту. Очень выгодную кредитную карту, которую посоветовали оформить еще и по реферальной ссылке для получения дополнительного бонуса. Заявка была аккуратно заполнена по данной ссылке: паспортные данные, прописка, работа, образование, получено одобрение с суммой кредитного лимита, по смс пришло приглашение прийти в банк за готовой картой. Позже поступил еще звонок-напоминание о том, что карту можно забрать. И вот довольный, направляюсь в центральный архангельский офис за картой. 

НО не тут-то было. Сотруднику ВТБ, который представился П-ым М. А. было сказано, что карта оформлена по интернет-заявке. Однако тот заявил, что никакую заявку он не видит, а то, что было оформлено предварительно в интернете, - это всего лишь рекламное предложение и ничего более. Ага, паспортные данные, прописку, образование и доход в интернет-заявке я заполнял в рекламных целях. Доводы о том, что пришла смс о готовности карты, тоже были пропущены мимо ушей. Просьбы обратиться к возможно более компетентному сотруднику для поиска заявки, или в техподдержку, тоже были проигнорированы. Заведующей в банке также почему-то не оказалось, а дама, представившаяся Ч-ой И. П., по всей видимости администратор, помочь также желания не изъявила: сотрудник банка бесконечно прав, а клиент ничего не понимает. Поняв, что попытки оформить карту согласно ранее заполненной заявке ни к чему не приведут, было принято решение обратиться за картой в другой офис, т.к. в поступившем смс указывалось на такую возможность. 

И - О, ЧУДО! В офисе на Воскресенской сотрудник банка увидел интернет-заявку, но радоваться было рано – оказалось, что уже начато оформление новой заявки. Пояснив, что карту нужно оформить по первой заявке, т.к. она была создана по реферальной ссылке, получил заверения от сотрудника банка, что он именно так и сделает. Но видимо что-то пошло не так, в процессе оформления пришло смс – «вам одобрена карта». На вопрос – «Вы точно оформляете карту по первой заявке?» - был получен утвердительный ответ и снова заверения о том, что реферальный бонус обязательно поступит. Получив в итоге карту, решил уточнить еще раз этот вопрос в чате мобильного приложения, ответ оказался неутешительным – карта оформлена по новой заявке и никакого бонуса ждать не приходится.

Но и это еще не все! Позже в приложении обнаружил еще и черновик заявки на кредит наличными! Сказать, что был в шоке, значит ничего не сказать. Пришлось уже практически ночью звонить в службу поддержки банка, т.к. в чате по этому поводу пояснить ничего не смогли, и там выяснилось, что данная заявка сформировалась автоматически «благодаря» умелым действиям сотрудника банка при оформлении новой заявки на кредитную карту. Ну это уже просто ни в какие ворота! 

 Я конечно понимаю, что сотрудники банков получают бонус от банка за оформление кредитной карты клиенту, но вот чтобы ради этого бонуса так нагло врать клиенту в лицо, выставлять его идиотом, при этом роняя репутацию крупнейшего банка страны, не укладывается в голове, как такое возможно.