Заморозили денежные стредства
Добрый день!
В данном банке у меня открыт мастер-счет. Физической карты нет, только виртуальная
09.02.2024 я пытался снять свои денежные средства через банкомат посредством QR - кода. Деньги снимал через собственный банкомат ВТБ. Было сделано несколько попыток снятия денег, но все они были завершены с ошибкой банкомата - операция не удалась, попробуйте позже. После этого я обнаружил уменьшение остатка собственных средств на моем счете. Как оказалось часть средств попала в блокировку. После обращения на горячую линию мне было сказано, что денежные средства разморозиться в течение суток. В итоге разморозки не произошло. После повторного обращения назвали новый срок - 3 дня. Однако проблема осталась активной. Только после третьего обращения на горячую линию согласились создать обращение сроком рассмотрения до 15.01.2024. Далее рассмотрение обращения продлили до 17.01.2024. Далее продлили до 19.01.2024. И не факт, что это последнее продление, так как о прогрессе рассмотрения обращения, как и отпричине заморозки денежных средств, меня банк не информирует
На сегодняшний день проблема не решена, своими денежными средствами по непонятной мне причине я распоряжаться не могу.
Требую от банка перестать кормить завтраками и вернуть мои денежные средства. Также не забудьте вернуть проценты в размере ключевой ставке за пользование моими деньгами за те дни, когда деньги были в блокировке (с 09.01.2024)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...