Комиссия
Уважаемый банк! У меня проблема и потеря 3980 рублей НЕ по моей вине, а по вашей, за обычное снятие наличных!
Вечером 2 января 2024 года я снимала наличные со своей альфа карты в банкомате ВТБ и дважды провела операцию по снятию 100 тысяч, итого сняла 200 тысяч рублей. Ни о какой комиссии меня никто не предупреждал.
Каково же было мое удивление, когда я, зайдя в личный кабинет альфы, обнаружила пропажу аж 3980 рублей! Спрашивается, за что? А оказывается Альфа берёт комиссию за снятия в банкоматах ВТБ и ничего об этом клиенту не сообщает.
Значит, что я предлагаю банку как лояльному и клиентоориентированному:
Во-первых, вернуть мне комиссию в размере 3980 рублей, о которой меня мягко говоря не уведомили. Мне без разницы, что вы якобы не виноваты — виноваты! Могли бы сообщить!
Во-вторых, доработать свою систему и установить оповещения о комиссии перед снятием!
В конце концов, я пожилой человек со слабым сердцем и нервами, и мне это крайне неприятно, и большой удар. Прошу пойти на встречу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...