Карта, которой не могу пользоваться

17.01.2024 19:23
881
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. По ссылке блогера оформила карту. Курьер привёз её точно в срок. Тут претензий нет. 

Скачала приложение, зайти в него нельзя ,пишет неверные данные. Горячая линия просит подождать до 5 дней. Система быстрых платежей карту не видит ,тк мой номер ранее был привязан к другой карте. На гор линии я тоже это сообщила ,обещали разобраться, но пока не ответа не привета

 Карта нужна срочно. Ждать 5 суток не могу . Проще тогда заблокирую её и возьму тинькофф. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-28T12:01:44+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Видим, что вы успешно входили в личный кабинет и проводили операции. Что касается переводов. Дело в том, что ранее номер телефона принадлежал другому клиенту нашего банка. Поэтому, если отправитель совершал вам перевод, он видел несколько разных получателей. Чтобы закрепить номер только за вами, нужен договор от сотового оператора. Без документов мы не можем сразу изменить данные. Нужно подтверждение того, что сейчас номер телефона принадлежит именно вам. После того, как вы его предоставили, мы закрепили номер. Позже вы закрыли все счета и карты.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка