Обманное списание денег с моей карты

17.01.2024 обманщики из Яндекс Плюс при посредничестве сотрудников банка ВТБ без моего ведома и одобрения вторично списали деньги за годовую подписку на Яндекс Плюс. Ранее я уже оплачивала эту подписку 28.12.2024 г. в личном кабинете. Обнаружила списание денег случайно, заглянув в личный кабинет, т. е. меня даже не предупредили о списании. В документе, по которому происходило списание, стояла резолюция " в обработке", поэтому я позвонила в контактный центр, чтобы предупредить мошеннические действия. Минут 7 общалась с ботом ( отдельное "спасибо" за очередное издевательство), затем каким-то чудом меня перевели на сотрудницу кол центра Татьяну, табельный номер 3***, которая не смогла решить мой вопрос о возврате денег на мой счет и пыталась откровенно отфутболить меня. После препирательств мне удалось добиться разговора с ее руководством. Похоже, тоже безрезультатно, единственно, карту мне заблокировали, зачем? Ведь следующий раз благополучно спишут деньги с другой карты, благо такая практика в банке процветает.
Итак, я требую возврата моих денег, незаконно, без уведомления списанных с моей карты. Пин код карты, как и трехзначный код я не сообщала никому, да у меня его никто и не спрашивал для проведения конкретной операции. Прошу также разобраться, почему в банке ВТБ обманщикам из Яндекс Плюс дозволено списывать деньги без уведомления владельцев счетов. К сожалению, судя по отзывам на различных сайтах отзывов о Яндекс Плюсе это явление имеет массовый характер именно при попустительстве со стороны руководства банка.