Сбербанк забрал и не возвращает деньги!

17.01.2024 23:00
823
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

г. Иваново, ул. Богдана Хмельницкого д. 73

БАНКОМАТ 60021669

Добрый день. Вчера 16.01.2024 в 20:45 внесла в банкомат денежные средства в размере 45000 руб. ( денежные купюры все по 5000₽) Банкомат зачислил на мой дебетовый счет лишь 15000руб. Остаток не отдал , банкомат завис вышел чек о неисправности Банкомата.

я в ужасе! На месте увидев номер на самом банкомате 900, позвонила, приняли обращение и подтвердили что банкомат сломался. Сказали приедет инкассация заберет денежные средства и при пересчете увидят мои 30000 и вернут. Сегодня 17.01.2024 я звонила на номер 900, подтвердили инкассация была, банкомат работает. Все! Деньги не вернули! Я звонила в банк несколько раз и только говорят заявка принята.
Ответ по моему обращению не дали. Просто сказали ждать до 24.01.2024. 

Мне нужны мои денежные средства, мне необходимо сделать важный платеж, проценты за просрочку мне Сбербанк будет платить?! Что за неуважение к клиентам! Это пользование чужими денежными средствами! Уголовная статья! Номер моей заявки в Сбербанк зафиксирован в 20:52 16.01.2024 №240116-7001-873571 от 16.01.2024. Очень прошу Вас разобраться в ситуации и заставить вернуть мне мои личные 30000 руб

[b]19.01.2024 22:30[/b] Сегодня пошел уже 4 день! где мои деньги?! 
Ваши сотрудники под запись разговора сообщили еще 17.01.2024 в первой половине дня приезжала инкассация, деньги забрали. Уже давно можно было все пересчитать и пора вернуть!!!! Мне чужого ненужно, отдайте мои деньги . Вы ими пользуетесь без разрешения! Статьей 395 Гражданского кодекса РФ определено, что за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Статья 395 ГК РФ допускает взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами в случае: неправомерного удержания денежных средств; уклонения от их возврата; иной просрочки (п. 1 ст. 395 ГК РФ, обзор судебной практики ВС РФ № 3 (2021), утв. Президиумом ВС РФ 10.11.2021). Размер процентов по статье 395 определяется на основании ключевой ставки ЦБ РФ. в Центробанк также написана жалоба о невозврате денежных средств!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-14T14:45:41+03:00
Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Сбербанк
Сбербанк
2024-01-28T06:08:35+03:00
Здравствуйте! Я проверила, сумму зачислили на карту, также начислили неустойку. Извините, пожалуйста, за ситуацию! Буду благодарна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-694216723759
2024-04-12T18:29:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка