Акция "Награда за дружбу"

Добрый день. В декабре 2023 года я пригласила 5 человек по акции "Награда за дружбу". Эти люди выполнили все условия, сразу после активации карт, совершили покупки на сумму более 1000 рублей в продуктовом и хозяйственном магазинах. 15 дней со дня покупки вошли в декабрь. По 1000 рублей должны были получить до 15 января 2024 года включительно (в течении 5 рабочих дней), с 26.12 изменились условия, и должны были и они и я получить деньги до 17 января включительно (7 рабочих дней). В личном кабинете также отражена информация, что деньги зачисляться в январе. Бесконечные переписки в чат в личном кабинете Ак барс онлайн результатов не дают. Пожайлуста не портите впечатление о вашем банке мне и людям, которые выбрали ваш банк и начали пользоваться вашими услугами. У вас очень много конкурентов, много банков, которые проводят различные акции, но действуют четко и обещанное делают в срок.

Также в личном кабинете была информация о зачислении 100 рублей за активацию карты за каждого приглашенного друга. За одного должны были начислить в декабре 2023 года, за остальных в январе 2024 года. Обращение № 300339 от 08.12.2023 года по этому поводу до сих пор на рассмотрении. Еще одно обращение № 302871 от 21.12.2023 г. тоже до сих пор на рассмотрении. Продлевают сроки и постоянно "кормят завтраками"

Все сроки уже вышли, в чате идут постоянные отписки и обещания. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в ближайшее время. При необходимости могу предоставить скрины переписок и отписок в чате. Надеюсь на быстрое решение возникшей проблемы