Промокод

18.01.2024 14:04
326
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу написать пару слов о своём недавнем взаимодействии с банком. Мне друг прислал промокод на первую покупку по карте Халва. Промокод с определённым сроком использования Покупку я совершила 6 января. Промокод не применился, я в этот же день создала обращение. И вот 14 января я пишу в чат по поводу своего промокода. Общались в чате долго и нудно. Сперва девушка пыталась консультацию вести, Татьяна С-на, потом перевела меня на другого оператора. Далее общение шло с П-ым Вячеславович, который мне поведал, что я как клиент вообще не праве использовать этот промокод, что покупку первую по карте я уже давно совершила и тд. В общем я начала отстаивать свои права и требовать справедливости, так как до этого получала ответы из чата, что промокод мне подходит. В итоге всего этого долгого общения, меня перевели на старшего специалиста. Алексей И-ев, общались также 14 января, изучил всю историю моих терзаний с этим промокод ом, историю переписок с операторами и эврика..... Передо мной извинились за некомпетентность некоторых сотрудников, пошли мне навстречу и в ручном режиме сделали возможность применения промокода с моментальной компенсацией, то есть позволили сразу вывести на счёт. Огромная благодарность Алексею И-ев, что разрешил конфликт и пошёл навстречу клиенту. Доя меня было реально неожиданно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-07T17:49:49+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки". Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-18T16:09:49+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка