Незаконная комиссия
При получении дебетовой карты мною было затребовано отключение всех платных услуг. Было очевидно, что сотрудник, доставивший карту, понял, что мне, пожилому человеку, требуется отключение всех платных услуг, не зависимо от названия. Я уточняла, что не подключено ничего платного, и требовала все платное отключить. Сотрудник подтвердил мне отсутствие платных услуг по карте.
16 января на мой текущий счёт незаконно начислили комиссию за платный тариф "Бесплатные переводы". Прошу списать с моего текущего счета -149 р. за неотключенный по вине банка тариф "Бесплатные переводы".
Альфа банк навязал ненужный мне тариф в то время как я перевожу не более 5000 руб. в месяц.
В мобильном приложении в разделе карта никакой информации о подключении тарифа нет. Он спрятан в разделе Витрина, в котором никому и в голову не придёт искать информацию по карте.
Альфа-банк начислил мне комиссию 149 р. на пустую дебетовую карту в минус, загнав меня в долг, хотя я не давала согласия на подключение никаких кредитов.
В ответе на обращение из Альфа-банка мне было сказано, что комиссия начислена, т.к. на момент начисления тарифный план был подключен и 149 р. долга банк не спишет.
Пожалуйста, спишите с моей карты обманом начисленные -149 р.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...