Банк, в который не должна ступать нога нормального человека

Я был клиентом этого банка примерно полтора года и у меня была 1 виртуальная дебетовая карточка. И вроде все шло нормально, пока я не решил выпустить вторую дебетовую виртуальную карту, воспользовавшись для этого предложением, размещенным ДЛЯ ВСЕХ (в т.ч. не клиентов банка) в разделе "Платежи" на Официальном сайте Мэра Москвы mos.ru. Там автоматически было сформировано и отправлено заявление на выпуск карты. Замечу, что перед отправкой я проверил в нем паспортные данные.

Вскоре мне на телефон пришло СМС: «Не удалось выпустить карту Скидка везде Lite. Обратитесь к сотруднику банка за помощью по телефону +7495734-9114".

Стал звонить по указанному телефону, потратив около 25 минут бесполезные разговоры с несколькими операторами. Первая часть из них, подобно попугаям твердит "Банк не может вас идентифицировать", а вторая часть вообще считает, что такую карту банк вообще не выпускает.

Не дождавшись ответа на "отмороженной" линии банка, я решил продолжить переписку по данному вопросу уже как официальный клиент в чате мобильного приложения МТС-банка. Именно ее я и хочу представить вам как образец ... "это еще не дно, снизу нам снова постучали".

Все тянется неделями, операторы создают одно обращение за другим (INC0686333, INC0698826, 54237324, INC0700433), но никто из них не может ответить в т.ч. на простейший вопрос: У вас есть мои паспортные данные, я даже в этом чате присылал вам копию паспорта. Что неверно в тех паспортных данных, которые приходят к вам в моем Заявлении с сайта mos.ru ?". Ответ оператора "Мы не знаем, но вы все равно посетите наш офис с паспортом".

Причем мой визит в офис (ради чего я должен ехать в Москву из МО) будет абсолютно БЕСПОЛЕЗЕН т.к. если не известна причина ошибки, будет лишь создана 5 по счету мусорная заявка.