Бардак!

18.01.2024 22:27
1022
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Когда-то поменяла номер телефона и естественно привязала его в приложении сбера ко всему, но каким-то чудным образом бонусный счет сберспасибо остался на прежнем моем номере, при этом все бонусы с моих карт я получала и распоряжалась ими, года два назад решили перевести мне бонусы и я их не получила, забыла, тк сумма была небольшая, сегодня муж мне перевел сумму И я ее не получила, пошла к операторам разбирать Ситуацию, а они мне говорят, что это я виновата, не актуализирулала данные!!! Как не актуализировала, если актуализировала!!! По итогу бонусы, предназначавшиеся мне, ушли якобы другому человеку, у которого был привязан мой актуальный номер телефона к бонусному счету, но когда я обратилась, мне тут же привязали мой номер к моему счету (ОГОО!!!) и отвязали от того человека... а еще другой оператор сказал моему мужу, что при изменении номера телефона, он меняется везде, в т.ч. и на бонусном счете, но когда поняла, что номер не был изменен, сразу поменяла свои комментарии!! И теперь бонусы (а сумма не 500 и не 1000 рублей, хотя это тоже деньги) гуляют где-то непонятно где, кто-то будет пользоваться ими, потому что в Сбербанке оказывается бардак, а вернуть они их никак не могут по правилам, очень странно, так же как и переводы денег по ошибке в Сбербанке никак не вернешь, после этого случая переаеду зарплату на доугой банк, все равно никаких плюсов от сбера нет 

Сбербанк
Сбербанк
2024-02-04T06:51:46+03:00
Здравствуйте! Я проверила, на момент перевода бонусов от другого участника номер телефона не был привязан к вашему бонусному счёту, поэтому их не зачислили. Оснований для зачисления бонусов на ваш счёт у банка нет. Согласно п.2.17.1.1.1. правил программы «СберСпасибо», номер мобильного телефона и адрес электронной почты Участник самостоятельно и по своей инициативе вносит в регистрационную форму при присоединении к Программе или при обновлении информации. Мне жаль, что сложилась такая ситуация😔 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка