Бегите с Альфа-банка

Начну с самого начала, отдыхал в горах, попросил друга перевести 120.000 т.р на карту 24.11.2023 в 17:29:22, он не уточнив перевел в альфабанк, потом еще один друг перевел тоже с альфы мне на альфу 10.000 т.р 19.12.2023 в 8:49 которым я года 2 точно не пользовался и слава богу, карты понятное дело уже нет, попытался зайти в личный кабинет запросил номер карты, позвонил на горячую линию, где спросили кодовое слово, которое же конечно я не помню это было давно да и не пользовался услугами банка, сказали приехать в банк для снятия денег с паспортом, приехал я благополучно в банк 18.01.2024 с паспортом, ну и попросил собственно снять деньги, на что услышал вопрос мы не можем выдать , у нас нет такой суммы , говорю как быть, говорят через карту, говорю карты нет, тогда через личный кабинет, он у вас не заблокирован, говорю нет, но оказывается заблокирован причину никто не называет говорят паспортные данные поменялись надо обновить, делают скан паспорта, фоткают на ноутбук меня, спрашивают когда переводили мне деньги, все сказал, сотрудник Николай, который дал номер и сказал, я все сделал что просила служба безопасности, надо подождать все приняли все хорошо, наберите мне вечером, уехал сделал дела, решил зайти в личный кабинет и опять не могу зайти, пишет не корректные данные, по итогу вообще доступ закрыли , что даже в альфу онлайн не могу зайти через браузер, почему то не могу приложить фото, просит ссылку. Звоню на горячую линию , мне говорят данные подтвердились все хорошо, но ваш номер не подтвержден, говорю как, сегодня в банке коды отправляли, фоткали, сканы паспортов брали, ну наверное вы вытаскивали симку с телефона, я не вытаскивал и номер не менял, просят опять кодовое слово, говорю не знаю, мне говорят сотрудник банка проявил халатность и не подтвердил актуальность вашего номера и вы не можете ничего сделать надо опять в банк, либо звоните сотруднику, звоню сотруднику Николаю, на что слышу что служба безопасности еще не разблокировала мне личный кабинет, что он не знает что говорят на горячей линии, я говорю вы один банк, как такое возможно, он мне говорит что ему ответ не пришел, что его рабочий день до 19:00, звоню еще раз на горячую линию, проверяют паспорт , данные новые, но опять говорят что нужно требуется обновить данные нужно опять в банк с паспортом, требую официальный отказ о снятии денег без причины, так как деньги приходили от друзей, чеки есть они могут подтвердить, что это законные и честные деньги, но банк видимо не хочет возвращать деньги, завтра поеду в банк, буду требовать если не вернут деньги, официальный отказ ну и буду до судебную притензию и в суд, таких мошенников не стоит терпеть. Клиенты альфы кто пользуется их услугами, бегите, я почитал практически у всех такая проблема возникает через время. Бегите, худший банк.