Сбер, закрой карту!

4 декабря обратился в чат: "у меня сейчас излишек средств по кредитной Сберкарте. Могу ли я при закрытии (расторжении) кредитного договора забрать собственные средства без комиссии?" 

Екатерина - оператор поддержки - подробно объяснила и предложила создать заявку (срок рассмотрения пару дней), чтобы деньги перевести на другую карту. 

8 декабря я заехал в офис м. Домодедовская для закрытия карты, за 5 минут мы подали заявление и без всяких заявок деньги вернули на дебетовую карту. Был поражён (в хорошем смысле) банковским обслуживанием, осталось ожидать 30 дней закрытия счёта карты.

Я, довольный, зайдя в личный кабинет, обнаружил что 12 декабря мне пришел возврат по операции SberPay и на карте опять образовался излишек 

Я, наученный из недавнего диалога, обратился в чат с вопросом возврата средств. Создали обращение, по нему пришел отказ, ожидайте закрытия счета. 

Оставил повторное обращение, предполагая некомпетентность рассматривающего, ведь в чате и офисе мне ранее предлагали помощь, и снова получил отказ - ждите 30 дней. 

30 дней прошли, деньги не вернулись. Ну, думаю, схожу в офис. В этот раз в г. Челябинск я провел около часа (хорошо хоть по предварительной записи, иначе еще б на полчаса в очереди застрял!), но деньги мне никто не вернул - просто нет возможности. По всей видимости, этот функционал сотрудникам доступен только в новомодных планшетах. 

Написали, по старинке на бумажке, заявление, 9 января оно поступило в работу, а 10го пришел ответ - ну теперь точно вернем деньги и закроем счёт кредитной карты в течение недели! 

19 января, я и с кредитной нагрузкой, и без своих личных денег. Сбер, еще пара дней, и я не выдержу и напишу в ЦБ, исправляйся.