Банк стал внимательнее относиться к своим клиентам
Но всё же, есть куда расти. Не всё гладко в этом банке.
Хочу отметить явный прогресс в вопросах общения с клиентами. До всех трагических событий 2022 года банк был не лояльным совсем, творил что хотел, нарушал свои же положения и документы.
Но, видимо что-то произошло. Постепенно такое брезгливое отношение к своим клиентам начало меняться в лучшую сторону. Особенно это стало заметно в 2023 году: банк решил побаловать клиентов, устроил много акций и категорий повышенного кэшбэка.
К сожалению, не все акции прошли гладко. Одну из них в размере 2500р за авиабилеты в день рождения в октябре 2023 года, банк до сих пор не выполнил. Поддержка этим занималась уже раза 3 и всё какие-то отговорки: то акцию другую укажут, про которую речь не шла и выплата не положена, то вообще мне ничего не положено. Последняя попытка была в конце года, на этом сайте. Написано, что взяли в работу и ответят в течение 5 рабочих дней или раньше, но прошло уже в 3 раза больше рабочих дней, но так ответа и нет.
Поддержка оставляет желать лучшего.
Всё же, могу порекомендовать данный банк с оговорками, т.к. уже давно не пользуюсь его кредитными продуктами, в связи с тем, что есть подводные камни, и как мне кажется, их меньше не стало.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...