Специалист чата подтвердила информацию об акции

19.01.2024 10:47
402
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мне давно уже известно, что многие банки имеют свои реферальные программы и выплачивают вознаграждение клиентам за то, что они рекомендуют их продукты, например, банковские карты, своим родственникам, друзьям и знакомым. Альфа-банк входит в число таких банков. Более того, знакомый рассказал мне, что Альфа-банк выплатил ему 10 000 рублей за рекомендацию Альфа-карты трём друзьям дополнительно к обычному вознаграждению. Я ему даже не сразу поверил и написал вчера вечером в чат приложения Альфа-банка, где специалист Айсылу подтвердила мне, что такая акция действительно проходила до 30 ноября 2023 года. А на мой вопрос - планируется ли повторение подобной акции - она написала, что это будет на усмотрение руководства. Я надеюсь, что в будущем данная акция снова появится и я поучаствую в ней. А специалиста чата Айсылу я поблагодарил за консультацию в чате.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-08T20:19:26+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания с указанием даты и времени здесь или написать нам на responses@banki.ru. 26.03.2024 Письмо получили. Оценка засчитана.
IvSm1987
2024-02-09T15:01:57+03:00
Я уже один раз успешно порекомендовал Альфа-карту, о чём у меня есть подтверждение в истории рекомендаций в разделе Деньги вам и друзьям приложения банка. Друг получил карту, сделал первую покупку, а я получил вознаграждение. Так как я участвовал в акции по рекомендации карты, я после общения со знакомым написал в чат, чтобы участвовать в новой акции. Но специалист Айсылу, которой я написал в чат в 17:59 18.01.2024 сообщила, что акция с вознаграждением 10 000 рублей за трёх друзей действовала до 30.11.2023. Сегодня я обратился в чат и профильный специалист Роберт подтвердил слова Айсылу о том, что такая акция была и завершилась 30.11.2023. Айсылу и Роберта благодарю за разъяснения по этой акции, так как если бы я рекомендовал карты трём друзьям в январе, то помимо обычного вознаграждения - повышенного вознаграждения 10 000 рублей за друзей я не получил бы!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-31T09:34:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка