Быстро оформили возврат денег за отмененный продавцом товар
На прошлой неделе для мамы заказывала серию книг на маркетплейсе. Это довольно редкие книги, они продаются буквально в нескольких местах даже в интернете. В итоге после заказа и оплаты оказалось, что из 12 книг 1 у продавца кончилась, поэтому по этой книге он отменил заказ и перевел деньги обратно. Маркетплейс отписался, что деньги должны поступить на карту в течение 3 дней. Так как заказать оставшуюся книгу нужно было очень срочно, я обратилась в онлайн-чат с банком, чтобы мне помогли побыстрее вернуть деньги, на них нужно было заказать книгу в другом магазине. Бот в чате 2 раза пятался мне помочь, потом вывел на оператора (довольно быстро, в некоторых банках можно долго и бессмысленно общаться с ботом). Буквально через минуту подключилась оператор Кристина. Оказалось, что деньги в банк на этот момент еще не поступили, оператор обещала, что как только перевод из магазина будет, сразу зачислят сумму и пришлют смс.
На следующий день деньги пришли, как и обещали в банке.
Оператор была вежлива, ответила четко и быстро. Взаимодействием с банком я полностью довольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...