Долгое обслуживание

19.01.2024 14:37
7019
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Вот уже 2 часа не могу закрыть вклад и получить деньги по нотариальной доверенности. То ли сбой в программе, то ли что-то другое. Но такого я еще не встречал. Как хорошо , что ухожу из этого банка. Сотрудник сидит смотрит в экран монитора и молчит. Сколько еще ждать не понятно. Кофе не предлагают, а могли бы , раз уж такой прокол у них случился. 

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-01-22T17:35:05+03:00
Уважаемый Tuk55! При оказании услуг или выполнении операций на основании доверенности банком проводится проверка подлинности документа и полномочий, которые в нем содержатся. На дату Вашего обращения в системе проверки доверенностей наблюдались кратковременные технические сложности, которые могли привести к небольшой задержке в проведении операций по доверенности. Денежные средства были выданы Вам в полном объеме в указанную дату. Сожалеем, что сложившаяся ситуация причинила Вам неудобства! Банк предпринимает все возможное, чтобы повысить качество обслуживания клиентов в офисах и сделать обслуживание более комфортным. Мы будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите о решении возникшей проблемы. С уважением, Алина, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
tuk55
2024-01-22T18:26:37+03:00
Проблема конечно была решена, но только с очень большой задержкой, а не так как Вы написали в своем ответе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Продукты банка