Премиум обслуживание таковым не является

Перед Новым годом 29.12.23 оформила премиум обслуживание, открыв вклад и выполнив требования банка для премиум клиента, с собой были паспорт РК и международный паспорт РК, вклад оформили, но карточку сразу не выдали, по причине отсутствия в офисе. СМС о приглашении на получении карточки пришла 15.01.24. Перед получением, на всякий случай, позвонила личному менеджеру для уточнения, действительно ли могу приехать за получением, проверив данные она сообщила, что да. Приехав в офис на Добролюбова выяснилось, что мне карточку не отдадут, так как с собой у меня нет оригинала международного паспорта РК, а паспорт-удостоверение РК, не подходит, так как нет миграционной карточки. Предложили "метнуться кабанчиком" и привезти заветный документ. Откуда я должна была взять информацию, что понадобиться миграционка , если об этом не знали и не предупредили ни в офисе при оформлении вклада, ни личный менеджер, при предварительном звонке перед приездом. И сложно было представить, что сотрудники банка выступают таможенными служащими, по совместительству сотрудниками МВД. При этом при оформлении вклада и получении банком денег миграционка была не нужна😖. На просьбу доставить карточку премиум клиента по адресу, ответили отказом, так как получение картоки при оформлении было указано - в офисе. "Кабанчика" из меня точно не выйдет, премиум клиентом я себя не чувствую, но выводы сделаны. Надеюсь отзыв поможет другим клиентам, перед походом в банк, запастись всеми бумажными документами, вплоть до мед. карты, возможно нужно захватить анализ ДНК. Кто знает, что ещё может понадобиться🤔, чтобы доказать, что ты это ты!