Наглый обман от техподдержки

19.01.2024 20:54
2393
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

У меня подключен мтс премиум и начисляется 5% кешбека за покупки в супермаркетах по обеим картам. 2 января я совершила покупку по карте "скидка везде" на сумму 128,70 руб. Операция до сих пор не прогружена, хотя продукты давно сьедены. И кешбек 5% не начислен. Пишу в чат несколько раз, трачу время. То говорят подождать, в другой раз составляют обращение и отвечают, что данная операция не отражена в банковской системе. В следующем обращении отвечают "все работает", но кешбека так и не начислено и так до сих пор. Пишу сюда, может через банки.ру Вы адекватно услышите мою проблему? Вы сами подарили мне подписку премиум и обещали 5% за покупки в супермаркетах и теперь Вы нарушаете свои обещания и обманываете в ответах! Не работает то, что Вы "исправили"! Ужасный обман в мелочах, но это подрывает доверие к банку. 

МТС Банк
МТС Банк
2024-01-20T09:55:58+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш отзыв в работу. Всё проверим и вернёмся с обратной связью в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
DELETED
2024-01-20T20:15:03+03:00
МТС Банк, здравствуйте, да, кешбек зачислен, большое спасибо! Очень надеюсь, что отдел, который занимается обращениями, то есть "техподдержка" будет работать также хорошо, как и обратная связь МТС банка на банки.ру. Клиент ведь не виноват, что у кого-то неправильный терминал, и техподдержка как раз может клиентоориентированно выруливать подобные ситуации! А пока приходится много раз писать в чат банка и получать неправильные ответы. Проблема решена, спасибо обратной связи банка, глобального улучшения отделу техподдержки!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка