Оценка качества пользования банком

19.01.2024 22:08
316
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Некомпетентность поддержки + перебои в системе Альфа банка - это невыносимо Несколько месяцев назад красный банк запустил акцию "приведи 3 друзей и получи бонус в 10000 рублей". Казалось бы, что тут сложного, пригласил трех друзей, подождал, и заветная десяточка у тебя в кармане. Но не тут то было... А началось все с того, что я приглашаю первого друга, второго друга (все хорошо, все отображаются), третьего друга (система его не видит, из-за чего приходится пригласить 4 друга), приглашаю четвёртого за него скинули бонус. Уложился по срокам тютелька в тютельку. Написал в поддержку Альфа банка, мне сказали что условия я все выполнил, что все замечательно и выплата будет до 19 января 2024 года. Ждал как хатико эту выплату)) в итоге пишу в поддержку сегодня, и на что мне отвечают, что меня нет в списках на выплату и вообще я условия не выполнил. Альфа, это прикол какой-то что ли? Вы так над своими клиентами угараете, или что? Я выполнил все условия, не понимаю что ещё нужно?! Сколько уже можно ругаться с вами.. Всерьёз задумываюсь заблокировать карту, если данную проблему не решат, и провести антирекламу банка по своим друзьям и знакомым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-08T14:47:27+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-30T14:23:29+03:00
Приветствуем! Всё проверили — с нашей стороны ошибок не было. Когда все условия акции выполнены, вознаграждение обязательно выплачиваем. Вы не выполнили условия, поэтому вознаграждение не начислили. Для участия в акции «10 000 ₽ за 3 рекомендации» вы не выполнили условие: сделайте покупки на 3000 ₽ или 5 любых покупок по любым картам в период проведения акции с 23.10.2023 по 30.11.2023. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-451515401767
2024-03-12T14:02:35+03:00
Альфа банк решил мою проблему, больше претензий не имею, все отлично!! Спасибо банку за понимание и содействие!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка