Суперкэшбэк в категории 'Развлечения' и его коды

20.01.2024 08:43
501
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Ситуация следующая,каждый месяц мы крутим некий барабан в приложение и нам выпадает на определëнный период к повышенному кэшбэку, Суперкэшбэк,обычно он составляет в среднем 30% и может достигать 100% и на период с 1-10 января 2024г.,выпал из категории 'Развлечения' и я решил им воспользоваться,в моб.приложение в разделе кэшбэк 'Развлечения', увидел государственные лотереи 'Мечталлион', и 1 января приобрел на 1000 рублей их,соответственно если следовать логики должно вернуться 300 рублей,но после обработки операции,пришло лишь 150 рублей,вроде ладно,но всë же стало непонятно почему,хотя 'Мечталлион' является партнëром банка и там положен 15 % кэшбэк,но всë же где 30% Суперкэшбэка обратился в чат 17 января 2024г.,12:35,после праздников уже,ответила Дарья и далее перевела на проф.специалиста Елену,по длительности соединения и пояснения,а оно было максимально подробным,было все довольно быстро,начало года сказывается или работа совершенствуется,тут надо отследить,но сервис я и после связывался,как говорится "пошëл в гору",радует не скрою,так вот она и пояснила,что моя покупка не подходит под определëнный код или МСС,он в данном случае 9466,тут советую перед покупкой товаров и услуг сверятся в чате,для получения кэшбэка хорошего,там дадут расклад полный уверяю, не порадовали,ну что есть,то есть,банк тут не причем,но далее пояснения все были даны очень подробно и быстро,с полным раскладом по кодам из данной категории,банк аргументировал моë не получение Суперкэшбэка но далее меня удивило,что банк пошел на встречу,как и в прошлом,сталкивался и доначислил ещë 150 рублей,теперь все выглядело иначе,полноценно,благодарен за решение вопроса и то,что пошли на встречу.Вопрос решен,консультация отличная,оперативная и ничего лишнего все согласно моему запросу,компенсация выплачена.Спасибо за поддержку,сервис сработал на положительную отметку.

Спасибо за внимание! Скрины переписки в чате скинул Вам,на эл.почту.Благодарю!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-05T14:51:43+03:00
Письмо получили, оценка зачтена с учетом дополнительных материалов автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-31T11:04:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка