Благодарность за консультацию по накопительному счету

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников онлайн чата Евгению и Дмитрия. Итак, 1 января 2024 г мной был открыт альфа счёт. Так как у меня не было альфа счетов в течение 90 дней, для меня действовала приветственная ставка 16% на 2 месяца, далее 11% при тратах от 20000 р в месяц. Конечно, 16% это очень привлекательная ставка, но одним из главных недостатков альфа счета - начисление процентов на минимальный остаток. Позже, у меня появилась свободная сумма денег и я решила также щакинуть их на альфа счет. Чтобы не терять проценты, я открыла новый альфа счет, чтобы в дальнейшем объединить с предыдущим. И для меня оказалось неожиданностью, что на новый счет действовали условия 11%, а не 16% как приветственная ставка. В условиях я конечно же не увидела этого нюанса. 18 января 2024 г я обратилась в чат банка с просьбой помочь разобраться в этом вопросе. Мне ответила специалист Евгения. Она разъяснила подробно условия, объяснила, что ставка 16% действует только на один счет, а так же по моей просьбе скмнула ссылку с подробными условиями по накопительному счету, где как раз и было прописано действие 16% на один счет. Далее, я спросила как выгоднее будет объединить счета, Евгения посоветовала объединить счета после завершения начисления приветственной ставки 16%. После небольшого отсутствия меня в чате, на мой новый вопрос до какога числа действует приветственная ставка мне ответил оператор Дмитрий, который подтвердил, что ставка действует до конца февраля. Спасибо операторам за консультацию. 

Скриншот факта обращения в чат банка отправлен на почту Банки.ру.