Детская карта

20.01.2024 13:40
355
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

       Недавно на одном сайте в рекламе увидела информацию о новой карте для детей, подумала детей подразумевают лет с 14, и чтобы узнать условия перешла по ссылке, но оказалось что карту можно сделать ребёнку аж с 7 лет, и найдя условия узнала про 5 процентный кешбек в кафе и ресторанах, чтобыло очень кстати так так мой ребёнок после школы любит заходить в кондитерскую, ещё не мало важный плюс в том что я смогу не прося её знать её баланc и все её дейсвия, а так же что пополнение будет целиком проходить только через меня, что убережёт его от возможных мошенников. Сразу же после понимания насколько карта хорошая начала искать подвох, первым делом вспомнила что при получении карты нужно отключать платные уведомления, позже прочитала что переводы бесплатные, и задумалась за что ещё банк может по праву взимать плату, и вспомнила про обслуживание, но читав про это инфомацию я столкнулась с тем что на разных сайтах дают разную информация, и чтобы точно знать написала в приложении Альфа банка в поддержку ( т.к сама являюсь клиентом этого банка). 28 декабря в позднее время 23:49 написала в поддержку была рада тому что мне ответили за 3 минуты и уже в 23:55 я получила ответ от Виктории. Ответ был краток и понятен, обслуживанеи карты бесплатное, это и стало для меня камнем преткновения о том, что перед днём рождения (через месяц) мы с мужем закажем ей эту карту. Так же было приятно узнать о том, что в комплетке с картой будут идти несколько стильных стикеров, один из которых она сможет выбрать и приклеить на карту, удивило что такого стикера больше не будет. надеюсь что в приложении альфы будет ещё и обучение по пользованию деньгами для детей. 

        В итоге хочется сказать большое спасибо Виктории в её помощи по поиску инфомации об детской карте и за исчезание моих сомнений в этой столь нужной катру для моей дочки, также спасибо за быструю и понятную работу, т.к я думала что ответ получу из-за позднего обращения только к утру. Хлчется выразить слова благодарности ещё и Альфа банку за заботу о детях и о родиях

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-06T13:11:56+03:00
5.02.2024 Письмо получили, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-31T05:54:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка