Гарантия минимальной ставки
13 января 2023 года в 10.00 я позвонила на горячую линию с вопросом помочь мне составить обращение в связи с тем что я внесла последний платеж по кредиту 12.01.2023 и хотела бы вернуть проценты по гарантии минимальной ставки,девушка выслушала,проверила информацию по выполнению условий и озвучила что условие за один период не выполнено но обращение отправила так как банк все рассматривает в индивидуальном порядке и возможен положительный результат. В 16.40 пришло смс сообщение с отказом. Я перезвонила на горячую линию ,меня перевели на менеджера который более подробно рассказал мне про причину отказа,я была расстроена и крайне недовольна ситуацией,так как я регулярно звонила на горячую линию и мне озвучивали что все условия выполняются ,я проговорила так же что я являюсь клиента банка уже очень давно и активно пользуюсь картой Халва и чтоб выполнить условия гарантия минимальной ставки потратила денежных средств в разы больше чем планировала получить от банка,молодой человек составил обращение с моей просьбой рассмотреть данную ситуацию в индивидуальном порядке,мне поступило сообщение что обращение зарегистрировано. 19.01.2023 года в 15.35 мне поступило смс сообщение что обращение рассмотрено и не смотря на то что одно условие не выполнено,в рамках лояльности ,Банком принято индивидуальное решение и проценты пересчитаны и зачислены на мой счет.Огромное спасибо банку за решение по данной ситуации,очень оперативно сработано,очень приятно являться вашим клиентом. Надежный ,стабильный банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...