Работа с обращением в праздничные дни
Здравствуйте! В недавнем прошлом,а конкретно 31 декабря 2023,получил промокод,под актуальным на тот момент названием 'ГОРОШЕК',суть его в том,что приобретая товар у партнера карты Халва,обладателем которой я являюсь уже 5 лет,можно получить промокод на кэшбэк в 20%,но не более 1000 баллов,заманчиво и расходы в период его действия,а действовал он лишь 31 декабря,были у всех весомые,для его активации нужно было применить одну из покупок,выбираем конечно самую дорогую,но она не отобразилась в приложение,проблемка,но все решаемо. Обратился в чат 31 декабря 2023 ,в 17:31 и несмотря на предпраздничный период и выходной,ответили быстро,ответила Ангелина У-ва и сразу успокоила и взяла вопрос в работу,составив обращение в проф.отдел,в конечном итоге,ждать 10 положенных календарных дней не пришлось и 5 января 2024г., поступил ответ по обращению и как оператор обещал в нашем диалоге баллы были начислены вручную,да,сбои не исключены и тем более в такой период когда самая большая нагрузка на программы любых банков,использование карт идет по максимуму,тут не поспоришь. Проблема решена несмотря на праздники быстро и сумма начислений была корректна согласно условиям промокода,поддержка вежливо и без лишнего решила вопрос и все подразделения в том числе,что несомненно говорит о клиентоориентированности и желание,а главное понимание необходимости помощи.Работу оцениваю положительно,баллы были зачислены.Спасибо!
Скрины скинул Вам на эл.почту.Благодарю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...