Списание комиссии за подписку Халва.Десятка и новые условия оплаты еë

21.01.2024 09:26
440
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Я как пользователь карты Халва,в дополнение к ней использую подписку Халва.Десятка,очень удобна и только еë рекомендую клиентам,она имеет ряд преимуществ и полезна,но и выгодна конечно.У каждого своя дата отчетного периода,в этот день происходит списание платежей по рассрочке и стоимость подписок,у меня списание 21 числа каждого месяца и я заметил ровно в 6ч.утра,но сегодня этого не обнаружил и почти сразу обратился в чат,сумма к списанию 299 рублей, обратился 21 января 2024 г.,09:15, ответила Ксения Г-на и после обращения,то есть моего вопроса,комиссия была списана в полном объеме,задержка на мой взгляд связана,как и с первым месяцем года,так и возможно сменой условий оплаты,теперь стоимость составит 399р.,повысили,но преимущества прежние,кстати если оплатить еë сразу за год, подписку 'Халва.Десятка',то спустя год выполняя несложные условия всю еë стоимость можно вернуть,"подкупает"ещë и скидку в размере 20% получите,оператор со своей стороны проверила сбоев не увидела,отладила и уверила,что все нормально задолженности нет,я успокоился. Ответ в чате последовал быстро,проверка операции корректна,вежливо и качественно отработала вопрос,замечаний нет,помощь оказана,подтверждение получено.Чат в помощь,всегда отреагируют,поправят,наладят если есть в этом необходимость,но для меня главное уверили,что задолженность отсутствует.Навязывания продуктов и доп.услуг не было,оператор сосредоточился на моей теме,клиентоориентированность имеет место быть.Спасибо за внимание.

Скрины переписки скинул Вам на эл.почту.Благодарю!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-05T19:51:22+03:00
Письмо от автора получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-25T13:39:22+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка