Неудобный банк, неработающий банкомат, игнор в техподдержке и на горячей линии
Дебетовая карта банка Убрир у меня более года. Оформляла ее, потому что были очень выгодные условия по кэшбэку. Спустя время выгодный кэшбэк отменили, условия стали невыгодными, но я продолжала пользоваться по инерции, тратя около 30тыс в месяц. Деньги перечисляла на карту только по СБП из других банков.
Вчера мне нужно было внести наличку на карту. Ближайший банкомат находится в 4.3 км от моего дома. Доехала, банкомат несколько раз выплевывал мою карту, когда я нажимала на "внести наличные", внести деньги не удалось. Ни на банкомате, ни в приложении, ни в 2гис не было указано, что банкомат неисправен.
Я звонила по телефону горячей линии, где мне ответил робот, на человека не перевели. Через робота проблему решить не удалось, т.к он не понимал, когда я говорила, что я из Новосибирска, хотя проблем с дикицей у меня нет. Первый звонок меня скинули. При повторном звонке я составила через робота просьбу перезвонить. Итого - уже пошли следующие сутки и никто мне не перезвонил.
По телефону горячей линии робот сказал обращайтесь в чат в приложении. Хорошо, я не гордая, написала в чат, где уже текстовый робот сообщил мне, чтобы я звонила на горячую линию. Написала - игнор, автоматическое закрытие диалога. Замкнутый круг.
Сначала я хотела просто пожаловаться на неработающий банкомат и узнать, где находится работающий, но банк сделал все, чтобы я перехотела быть клиентом.
Я перехотела и каждому, кто читает отзыв не советую быть клиентом этого банка.
Далеко расположенные допотопные банкоматы, куда карту нужно запихивать, а нельзя приложить - это проблема, но можно свыкнуться. Также можно свыкнуться с невгодным кэшбэком, есть банки где он еще менее выгодный. Но полный, тотальный игнор голосовой и текстовой техподдержки - это недопустимо.
Как закрыть карту?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Мультивалютный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Получение карты
Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки...
Вопрос по счету
30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После...
Консультация по покупке
12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой...
Вежливые сотрудники
26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...
Нормальная спокойная консультация
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
Все объяснили человеческим языком
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
Разобрались вместе
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...