Альфа-банк обманывает пенсионеров при выдаче бесплатной дебетовой карты

Я пенсионер, человек в возрасте.

Сын, прочитал предложение Альфа-банк получить деньги за рекомендацию банка и предложил мне им воспользоваться.

Банк обещал 500 рублей, если я оформлю Бесплатную карту и начну ей пользоваться.

Карту оформили, привез курьер, специально уточняла у него, что никаких комиссий за обслуживание карты не будет - он подтвердил.

Картой воспользовалась и действительно через месяц получила бонус - 500р. на счет.

Пенсию я получаю в другом банке, поэтому новой картой воспользовалась раз или два и спокойно отложила - обслуживание то бесплатное, чего волноваться.

Каково же было мое негодование, когда через 4 месяца я зашла в приложение посмотреть реквизиты карты и увидела отрицательный баланс по Дебетовой карте - минус 402 р.

В истории операций значились списания "Комиссия за банковское обслуживание", "Комиссия за пакет услуг". Я написала в чат в поддержку банка требование вернуть незаконно списанную комиссию и получила отказ (фото приложено), обращение номер A2401209696.

Якобы все комиссии списаны в соответствии с тарифом, а то что я никаких платных услуг не подключала и даже специально уточняла будут ли они и получила ответ - что карта бесплатная, "не волнуйтесь".

Оказывается, Банк при выдаче карты без уведомления и согласия клиента подключает ему услугу "Бесплатные переводы". Которая становится платной через 2а месяца, если по карте нет расходов на 10000р. в месяц.

Банк сам решает подключить ее или нет, ведь отключил по требованию, и ему это ничего не стоило, но ему выгодно, чтобы доверчивый клиент попался и заплатил комиссию.

Считаю, что любая платная услуга требует отдельного согласия клиента и информирования в личном кабинете факте ее подключения.

Вот такой он недобропорядочный Альфа-Банк и его сотрудники такие же.

Вся реклама по теевизору про Бесплатную навсегда карту - это заманивание в ловушку таких доверчивых людей, как я, пенсионеров, которые верят сотрудникам банка.

И в личном кабинете никакой информации о подключенных платных услугах нет.

Только много слов о тарифах, из которых непонятно какие относятся к моему тарифу, какие не к моему.

Сотрудник поддержки сразу после обращения написал, что отключил платную услугу, а на замечание, что я ее не подключала - ничего не ответил.

Сын тоже расстроился и сказал, что закроет все счета в Альфа-банке.

Нельзя доверять деньги компании, которая сама решает включать или нет платную услугу, когда захочет их у тебя списать.