Обманули с выплатой вознаграждения 2500 рублей за перевод пенсии на дебетовую карту "Мудрость"

21.01.2024 17:39
736
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Прочитав в интернете, что МКБ проводит акцию «Плюс 2 500 рублей при зачислении пенсии на дебетовую карту Мудрость », я позвонил в службу поддержки МКБ и уточнил, могу ли я, являясь ВОЕННЫМ пенсионером, стать участником этой акции. По телефону сотрудница банка по имени Лариса мне дала положительный ответ. Выполнив все необходимые условия и не дождавшись начисления обещанного вознаграждения, я написал обращение в службу поддержки МКБ № 1-596422935565 от 20.01.2024 и получил следующий ответ : "Информируем вас о том, что вы не являетесь участником акции, так как согласно условиям, на карту должно поступить пенсионное зачисление из ПФР. Учитывая вышеизложенное, у банка отсутствуют основания для удовлетворения вашего требования." Хочется спросить, вы людей вообще за кого держите ? Прошу разобраться и выполнить свое обещание. Аудиозапись говора с сотрудницей службы поддержки МКБ я выслал на сайт : responses@banki.ruтелефонного раз

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-05T15:54:54+03:00
Ситуация по отзыву является зачетной, в связи с этим оценку на положительную не меняем. Засчитываем "Решение проблемы" - это также положительно повлияет на рейтинг банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-01-31T12:15:17+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение в контакт-центр 21 октября, и действительно оператор сообщил некорректную информацию о том, что вы можете участвовать в акции «Плюс 2500 рублей при зачислении пенсии». Приносим извинения! При этом оператор отметил, что для участия в акции нужно получить приглашение. 26 октября при обращении в офис сотрудники сообщили, что поступление военной пенсии не учитывается в акции. Но вы настаивали на том, что в контакт-центре информировали иначе. Учитывая все детали этой ситуации, приняли решение начислить вознаграждение. По срокам выплата будет проведена до конца дня 1 февраля. Надеемся, что вопрос решен и на продолжение сотрудничества с вами 🙌 МКБ
Rio4966
2024-02-02T15:45:54+03:00
Вознаграждение получил, проблема решена ! Прошу Администратора народного рейтинга поменять мою оцуенку на положительную !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.66%
решено проблем
5 872
отзывов
5 809
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка