Вопрос возврата денежных средств за отмененную покупку
04.08.2023 обращалась в службу поддержки из мобильного приложения. Проблема возникла из за того, что в онлайн магазине был сделан заказ и в тот же день я его отменила, а потом не увидела ни списание ни возврат денежных средств. В чате отвечала сотрудник Ольга. Вежливо и подробно объяснила, что операция была отменена торговой точкой и сумма вернулась в доступный остаток. Но я всё так де не видела списание синусом со счета и возвоат плюсом. Поэтому ч ешк раз ла-ла-ла вопрос в чат и потом мне отвечал оператор Григорий который, который пояснил мне, что если операция проведена и отменена в один день, то она не отражается в истории по операциям. Мне понравилось, что сотрудники вникают в ситуацию, и пытаются помочь и понятно пояснить, чтобы клиент понял. Недопонимание устранено, консультация сотрудника банка полностью меня удовлетворила, вопросов больше не возникало в такой ситуации. Также понравилось, что не нужно идти в офис банка, всё решается быстро в он-лайн чате. Спасибо Григорию и Ольге.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...