Списывают комиссию за СМС и невозможно отключить все это

22.01.2024 08:15
1409
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!

Многократно делала обращения в банк с помощью горячей линии, через чат в приложении, через ЛК на сайте с запросом на оключение СМС. Как результат с апреля 2023 по сегодняшний день списывают комиссию за СМС (всего 8 раз по 99 рублей). После отключения СМС в приложении комиссию продолжают списывать.

Прошу отключить СМС и вернуть денежные средства.
Скрины могу прислать.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-02-08T17:51:18+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Выпуск карты происходит уже с активной услугой СМС-банк, если вы проставляете отметку данного пункта в Анкете-заявлении, о чем мы всегда информируем клиентов при открытии карты. Отметим, что списание комиссии происходит согласно [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]Тарифам банка[/URL]. Комиссия за ее предоставление списывается с каждой карты отдельно. Однако её всегда можно отключить в приложении банка нажав на карту > "Уведомления по операциям" и на крестик у номера телефона, также есть возможность отключения в офисе банка, полной версии интернет-банка и по номеру 88001000200. Вероятно, смс-банк не был отключен из-за технической ошибки, в течение двух рабочих дней мы вернем вам комиссию. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Сделаем все возможное, чтобы от взаимодействия с банком у вас оставались только приятные эмоции. Надеемся, что нам удалось решить ваш вопрос. Если у вас возникнут вопросы, то вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-239516652127
2024-02-11T18:01:38+03:00
Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
908
отзыва
900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка