Акция 'Киберпонедельник' и быстрое решение вопроса по ней

Добрый день!Активировал Акцию 'Киберпонедельник' в мобильном приложение,банк часто выходит с подобными предложениями и даже я бы сказал с завидной регулярностью,суть еë в кручение 'Колеса фортуны' и далее раз за разом,мы получаем привелегии,чем дальше продвигаемся, тем они интересней от рассрочки до 36 месяцев у партнеров карты Халва,до 5000 кэшбэка и это реально,для кручения достаточно в период акции,а она действует с 22.01-29.01.24.,совершать покупки у партнеров,например при тратах от 5000-15000 рублей-1 кручение;

свыше 15000 рублей-2 кручения;

также можно оставлять посты в соц.сетях и они добавляют по 1 кручению ежедневно.

Все просто и выгода от участия ощутима,знаю,сталкивался.После активации акции 1 кручение в подарок,тут и столкнулся со сложностями,где введя телефон перейдя по ссылке на страницу акции,должен приходить код подтверждения,а он часть дня не приходит и поэтому чат в помощь,обратился 22 января 2024г.,11:33 и после недлительного ожидания ответила Виктория Б.,вникнув сослалась на обновление приложения,но я с этим не согласился,не стал этого делать и попросил связать с проф.отделом и она без навязывания своего мнения как причины проблемы,связала с главным специалистом клиентского сервиса Алëной Ромашовой,с этим отделом всегда приятно иметь дело вдвойне,работают специалисты и хватаются за решение любых вопросов и доводят все до конца,ей потребовалось не более 10 минут,на то,чтобы все отладить и уверить,что акция активна и ей можно воспользоваться,акция только стартовала и неисключены небольшие пробелы,главное решаемые быстро,я попробовал и всë заработало,но она предложила в случае неактивности сайта акции,составить обращение для детального рассмотрения и устранения этого "дефекта".Внимание и корректность на хорошем уровне,заметно желание помочь и отлынивания не наблюдалось,вопрос решен,сработали на хорошем уровне,сервис решает поставленные задачи,а с этого и начинает формироваться мнение клиента о банке.Спасибо за внимание!

Скрины переписки скинул Вам на эл.почту.Благодарю!