Ozon банк не спешит помогать клиентам

При смене номера в озон банке мне заблокировали доступ к карте с моими деньгами. При этом после смены номера уже совершались покупки, но в определенный момент после пополнения (02.12.2023г.) Озон банк почему то решил заблокировать доступ. Пишет «Номера телефонов в OZON ID и в банке не совпадают». При обращении в службу поддержки 88005558982 сотруднику банка была предоставлена информация которую запросили: кодовое слово, 4 последние цифры карты с которой пополняли счет, (общая заблокированная сумма на озон карте 7271,00р.), паспортные данные, назвала некоторые операции по озон карте.

Специалист Озон банка сообщил, что просто так доступ к карте не восстановить, т.к. при регистрации я неверно указала адрес электронной почты, а именно @mai.ru вместо @mail.ru, пропустила букву l и озон это пропустил при регистрации. Единственный выход это делать перепривязку. После получения всех данных от меня создали заявку на перепривязку № 4446368, обещали в течение 10 дней «перепривязать» старый номер телефона …..310 указанный в озон банке , на новый номер ……564, решить мой вопрос и восстановить доступ к деньгам. После истечения 10 дней звонила в службу поддержки, создали жалобу № 4967813, обещали что моим вопросом очень срочно займутся специалисты и в течение 3х дней все будет сделано. В итоге прошло уже более месяца, как Озон банк не может мне восстановить доступ к денежны средствам в сумме 7271 (семь тысяч двести семьдесят один) рубль.

На горячую линию Озон банка звонила несколько раз, переводили в профильный отдел….Но толку от этого отдела никакого, никто не решает мой вопрос, как впрочем судя по отзывам у многих возникают такие же проблемы и банк активно пользуется чужими деньгами.

Поддержка в чате вообще просто игнорирует, постоянно закрывают без ответа обращение и просят оставить оценку. Вы издеваетесь?

 Сделайте уже наконец свою перепривязку и предоставьте мне доступ к собственным средствам.