Не работает нормально приложение

22.01.2024 14:41
479
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Каждый месяц не могу нормально закинУть деньги на счет. Оператор Yota. Попросила сделать это оператора, а меня просто заблокировали в приложении! После того, что я сказала, что хочу оставить отзыв меня заблокировали !возмутительно. Приложение нормально не работает + еще блокируют общение с оператором в чате! За что ? Может вы разберетесь со своим приложением, а потом будете людей блокировать ???? Операторы на отвали отвечают вообще 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-01-26T09:10:49+03:00
Добрый день. Нам жаль, что описанная вами ситуация доставила неприятные эмоции. По результатам проверки выявлено, что ранее действительно могли возникать сложности при оплате мобильной связи Yota по техническим причинам на стороне партнера банка, предоставляющего услугу. В настоящее время оплата мобильной связи Yota проходит корректно. При обращении в чат мобильного банка сотрудники только предоставляют информацию и не имеют доступ к личному кабинету клиента для совершения операций. На момент вашего обращения в банк проводились кратковременные технические работы, о чем вы были проинформированы сотрудником. В связи с этим, доступ в чат был временно ограничен и в течение часа восстановлен. Надеемся, что вопрос можно считать урегулированным и будем благодарны, если вы отметите данный факт в комментарии к отзыву. В дальнейшем со своей стороны сделаем все возможное, чтобы ваше впечатление от банка было только положительным. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
37.89%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка