Заморозили средства на счету и операции по карте
Здравствуйте!
До недавного времени считал этот банк хорошим, но вчера произошло то, чего я не ожидал. 21.01.2024 нужно было перевести деньги человеку по СБП, банк выдал ошибку "Данному человеку нельзя перевести", я подумал странно и если нельзя, то не буду переводить. Через минут 15 присылают СМС о том, что временно заморозили операции и я не могу переводить деньги, могу только пополнять.
После СМС позвонили, но я не смог ответить так как не было возможности разговаривать. Написал в поддержку в приложении, но ответа ЗА СУТКИ так и не получил. Озон у вас нет сотрудников?... Сегодня позвонил на горячую линию, ответил на все вопросы оператора и мне сказали ждать... Сколько ждать? Сколько мне оставаться без денег? Что за отношение к клиентам?
Почему нельзя сделать эту систему проще? Почему в чате никто не отвечает?
Надеюсь, что после моего отзыва они начнут нормально действовать и помогут мне, а не будут просто отписываться "Позвоните на горячую линию" как они это делают на почте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Поступление денег на карту
29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала...
Снятие наличных без комиссии
Обратился с жалобой о списании компенсации за снятие наличных. Бот перевёл на оператора где я указал что 16.08.2026г. При снятии наличных было списано 190₽ но при этом банк...
Как пополнить накопительный счёт с карты Озон
Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный...
Спасли студента в вечерний час!
Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка и лично сотруднице Карине за то, что спасли меня в вечерний час! Сегодня, 1 сентября, я оказалась в очень неприятной...
Быстрое решение вопроса
Случайно заметила в личном кабинете странные списания в размере 99 рублей. Открыла историю списаний, оказалось, что это списания за смс сообщения. Сообщениями не пользуюсь, даже не...
Пошли навстречу
Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон Банком, которая стала для меня показателем настоящего клиентоориентированного подхода. Ситуация была следующая: 27...