Омега-Банк

Приветствую. 

Не так давно столкнулся с издевательским отношением со стороны Альфа-Банка и совершенно убогим процессом заведения кредитной карты для бизнеса. Об этом далее. 

В бизнес-приложении и интернет-банке я обнаружил виджет, который предлагает оформить кредитную карту для ИП. Согласно виджету мне предварительно одобрен лимит в 500 000 р., а на странице подачи заявки есть сноска "Полезно знать" -> "Требования", где в числе прочих указано такое:

— Срок регистрации бизнеса от 0 месяцев

Это в последующем будет важно знать.

Скриншоты:
https://ibb.co/h1X2jy5

https://ibb.co/5j7rY7N

Итак, условия показались мне привлекательными. Отправил заявку, подписав кодом из смс, после чего появилось сообщение об одобренном лимите в 220 000 р. Это уже тревожный звонок. Виджет показывает один лимит - одобряют другой. Хорошо, и такая сумма сойдет. Соглашаюсь и следом мне звонит представитель банка Кирилл, который запрашивает некоторые анкетные данные и предлагает дождаться звонка следующего специалиста, отправляя заявку дальше по конвейеру. Не понятно, зачем эти лишние звонки, ведь следующий специалист (менеджер Алёна) запрашивает те же анкетные данные. Более того, менеджер Алёна звонит с неизвестного номера и запрашивает код из смс для заведения заявки. Я такого ещё нигде не видел. Ведь из каждого утюга вещают о том, что нельзя сообщать коды из смс даже сотрудникам банков. Кроме того, я уже подписывал заявку кодом из смс в приложении. Зачем нужен еще один код? Внятных объяснений менеджер Алёна не смогла предоставить, предлагая в случае отказа сообщить код лично обратиться в отделение. Также хочу обратить внимание на то, что менеджер использует деминутивы ("к нам поступила заявочка"), что на мой взгляд неприемлемо в общении с клиентами в серьезном банке. 

В конечном итоге после долгих сомнений я всё же сообщил код из смс. После чего мне поступила ссылка с анкетой, которую нужно было подписать. Я подписал её. Менеджер Алёна мне перезвонила и сообщила... об отказе. Отказ из-за срока ведения бизнеса менее 9 месяцев. Возвращаемся к требованиям по карте. Напомню:

— Срок регистрации бизнеса от 0 месяцев

Зачем вообще тогда предлагать мне кредитную карту? Мой срок ведения бизнеса у банка как на ладони. Более того, это общедоступная информация. Любой желающий может посмотреть срок регистрации того или иного ИП через выписку ЕГРИП на сайте налоговой. 

Таким образом:

1. Альфа-Банк вводит в заблуждение.

Предлагает один кредитный лимит, после подачи заявки - другой. А в требованиях кредитования на странице продукта сообщает о сроке ведения бизнеса от 0 месяцев, но отказывает из-за... срока ведения бизнеса!

2. Альфа-Банк не ценит безопасность клиентов.

Для банка в норме вещей, когда сотрудники запрашивают коды из смс прямо во время звонка. 

3. Альфа-Банк портит кредитную историю.

Предлагает кредит и отказывает по причине, о которой заранее знает.