Заблокировали карту

22.01.2024 18:41

406

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня перевела свою зп на карту данного банка, хотела оплатить кредит в размере 19700 через сайт банка в котором кредит. Мне пришло оповещение что карту заблокировали. В чате естественно не отвечают с 16.30 ( более двух часов) дважды им звонила , первый раз сказали -мы подумали это мошенники , информацию приняли ожидайте. Второй раз звоню - говорят в течение 3х рабочих дней. В банке где кредит у меня уже просрочка ! Кто будет ее платить? Хочу просто перевести все свои деньги и удалить приложение озон! В других банках проблем с оплатой кредита никогда не было. Очень жалею что с ними связалась , один стресс и негатив.

Администратор народного рейтинга

2024-02-12T17:49:24+03:00

Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.

Ozon Банк

2024-01-23T09:47:14+03:00

Здравствуйте. У нас 24/7 работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операций выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно из соображений безопасности. Видим, что вы связались с банком. Мы сняли ограничения со счёта сегодня, 23 января. Простите, что процесс занял много времени. Активно работаем, чтобы стать лучше!

user3316425

2024-01-23T16:15:34+03:00

Озон Банк, да сегодня утром сняли блокировку , но теперь я просрочила оплату и должна банку больше. Поэтому все деньги сняла с вашей карты и пользоваться не планирую ей. Хочу заметить что я переводила на свой личный счет, что здесь подозрительного мне не ясно. Хотя уже без разницы, рада что наши пути разошлись. (К слову, поддержка в чате мне так и не ответила)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

30.7%

решено проблем

34 831

отзыв

34 599

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ответили на мой вопрос user-192223931649 Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...

Ozon Банк

Поступление денег на карту user-377126320027 29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала...

Ozon Банк

Снятие наличных без комиссии user-697426319976 Обратился с жалобой о списании компенсации за снятие наличных. Бот перевёл на оператора где я указал что 16.08.2026г. При снятии наличных было списано 190₽ но при этом банк...

Ozon Банк

Как пополнить накопительный счёт с карты Озон user-925024620688 Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный...

Ozon Банк

Спасли студента в вечерний час! user-127826319789 Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка и лично сотруднице Карине за то, что спасли меня в вечерний час! Сегодня, 1 сентября, я оказалась в очень неприятной...

Ozon Банк

Быстрое решение вопроса user-367626319749 Случайно заметила в личном кабинете странные списания в размере 99 рублей. Открыла историю списаний, оказалось, что это списания за смс сообщения. Сообщениями не пользуюсь, даже не...

Ozon Банк

Пошли навстречу user-564415885391 Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон Банком, которая стала для меня показателем настоящего клиентоориентированного подхода. Ситуация была следующая: 27...

Ozon Банк

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Поступление денег на карту

Оценка 5

29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала... Читать полностью

01.09.2026

Снятие наличных без комиссии

Оценка 5

Обратился с жалобой о списании компенсации за снятие наличных. Бот перевёл на оператора где я указал что 16.08.2026г. При снятии наличных было списано 190₽ но при этом банк... Читать полностью

01.09.2026

Как пополнить накопительный счёт с карты Озон

Оценка 5

Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный... Читать полностью

01.09.2026

Спасли студента в вечерний час!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка и лично сотруднице Карине за то, что спасли меня в вечерний час! Сегодня, 1 сентября, я оказалась в очень неприятной... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно заметила в личном кабинете странные списания в размере 99 рублей. Открыла историю списаний, оказалось, что это списания за смс сообщения. Сообщениями не пользуюсь, даже не... Читать полностью

01.09.2026

Пошли навстречу

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон Банком, которая стала для меня показателем настоящего клиентоориентированного подхода. Ситуация была следующая: 27... Читать полностью

01.09.2026