Заблокирован счёт при получении карты по зарплатному проекту на старте

История началась с того, что я поехал получать в офис продаж одного из отечественных мобильных операторов для получение дебетовой карты Альфа банка (зарплатный проект). Вся процедура не заняла много времени и я довольный поехал домой, чтобы в личном кабинете Альфы онлайн задать пин код карте и начать ею пользоваться. К этому моменту на счету уже была первая зарплата и после новогодних праздников изрядно просевший семейный бюджет требовал пополнения. В личном кабинете, при попытке ввести проверочный код, который пришел на телефон вышло сообщение о том, что я якобы сменил сим карту и в доступе отказано. Позвонил на горячую линию, рассказал, что номер и саму симку не менял, не заменял последние 6 лет точно. Чтобы создать заявку по поводу инцидента нужно было кодовое слово, которое я не помнил и мне посоветовали обратиться в отделение Альфы по обслуживанию физ лиц. Там взяли сканы паспорта, установили мобильное приложение и пообещали, что в течении суток счет будет доступен. Прошли сутки, личный кабинет и приложение были заблокированы. Позвонил в поддержку, там выслушали мою историю, сказали, что сегодня уже поздно и ничем помочь не смогут, нужно звонить завтра. Жду следующий день, звоню и там, чтобы получить доступ к дальнейшим шагам (видимо оформлению заявки спрашивают разные данные). Я всё называю, а на этапе место работы офигеваю, потому, что какое место работы у меня может быть, если это зарплатный проект? Не сдерживаю возмущения называю и еще больше офигеваю потому, что мне заявляют, что я не угадал! Делать нечего, опять еду в офис, опять рассказываю историю уже другой девушке менеджеру банка. Она опять берет сканы паспорта, фотографирует меня в стенах отделения банка и обнадеживает, что в течение суток мне все починят. Я спрашиваю могу ли я просто получить деньгАи в кассе и закрыть счет? Мне отвечают да, но это не выгодно - снять получится только с большим процентом, такие правила. Соглашаюсь подождать следующего дня с условием, что она мне перезвонить и сообщит о статусе заявки. В конце следующего рабочего дня, это был четверг, она сообщает, что к сожалению слишком много заявок и с моей проблемой разберутся не ранее чем через три рабочих дня. На этот момент прошла уже неделя, как мне заблокировали счет! Нервно чешу репу, что делать дальше. Вспоминаю, что у меня старых приятель работает в Альфе. Звоню ему и спрашиваю, как можно тут поступить. Он находит контакты ответственного лица, некоей сотрудницы, которая уже в понедельник звонит мне, извиняется и говорит, что прежнюю заявку закрыли потому, что не смогли дозвониться. Строго наказывает следить за звонками, чтобы не пропустить судьбоносный. Ориентирует на полчаса/час. Проходит несколько часов, но звонок не поступает. Зато приходит смс от Альфа банка, где мне снова предлагают прийти в офис с паспортом и телефоном, в третий раз уже! Затем звонит она и интересуется ситуацией. Говорю про смс, что никто не звонил, она предлагает ждать еще и не ходить в офис. Затем в конце рабочего дня звонит в третий раз и сообщает, что сегодня уже ничего не получится, всё переносится на завтра. На данный момент прошло 1,5 недели а цирк всё ещё продолжается. Думаю такой пользовательский кейс поможет многим сделать свой выбор банка. Я же пока думаю над дальнейшим планом действий...