Замечательные акции и быстрая поддержка

23.01.2024 11:10
386
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь дебетовой картой Альфа банка около года. Ранее никогда не участвовала в акциях, хотя слышала что у банка всегда очень много выгодных предложений. В ноябре прошлого года решила попробовать и приобрела корм для животных в Зоозавре по акции кэш бэк от партнёра 50% , конечно с такой скидкой это было очень выгодно. Увидев что оплата прошла как Детский мир позвонила на горячую линию и уточнила зачтется ли участие в акции, мне сказали что конечно зачтется так как магазин Зоозавр это ответвление Детского мира. Но спустя некоторое время после обработки операции банком, обнаружила что к выплате числится только 1% кэш бэка и повторно обратилась в службу поддержки, где 6.12.23 г специалист Лилия пояснила что начисления от партнёров можно увидеть только 10 числа следующего месяца и волноваться не стоит, оплата будет произведена в плановые сроки. Действительно так и случилось, 10 декабря начисление было произведено, вернули ровно 50% от оплаты! Благодарю банк за такую замечательную акцию и возможность приобрести дорогой корм в половину стоимости, а так же за оперативные подробные ответы на вопросы в поддержке. Обязательно буду участвовать ещё!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-12T07:24:08+03:00
Письмо получили, оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-30T10:54:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка