08.11.2023 обратилась в онлайн-чат приложения по возникшей у меня проблеме касаемо зачисления денежных средств после совершения 03.11.2023 покупки на сумму 31.302 руб. Купила шлифмашину и лобзик, в следствии чего ожидала кэшбэк по повышенной категории "дом и ремонт" в 5%. Как оказалось, магазин провел покупки по коду операции "техника" в 1% вместо ожидаемых 5%.
Оператор Михаил дал подробную консультацию по моей проблеме и 10.12.2023 создал обращение в банк с просьбой пересчитать кэшбэк в мою пользу не смотря на то, что код операции (МСС код), который зависит от торговой точки, не подходил под повышенный процент. На положительное решение я и не надеялась, но банк 10.12.2023 пересчитал кэшбэк в мою пользу в повышенном размере! Банк в соответствии со своими условиями по Договору мог полноправно дать отказ, но пошел навстречу своему клиенту. Хочу выразить огромную благодарность и уважение менеджеру (оператору) Михаилу и Банку "Альфа".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...