Списывают деньги без оповещений с кредитной карты

23.01.2024 11:41
447
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. История получилась очень негативная, поэтому решила оставить отзыв и поделиться ею с людьми, которые надумают воспользоваться вашей кредитной картой. Я пенсионерка, карт вашего банка у меня никогда не было. Решила выпустить кредитную карту кешбек. Заказала курьером. Курьер привёз, выдал карту, объяснил, что всё бесплатно, как обычная кредитка других банков, расплатилась, внесла в льготный период, никому не должна. Ну так и сделала, купила в магазине товары, внесла через несколько дней, проверила баланс, всё хорошо, лимит полный. Спустя около месяца захожу в приложение и просто в недоумении. Когда я внесла обратно средства, которые потратила, обнаруживаю в истории операций списание 299 рублей за выпуск карты. И потом, как мне уже пояснила оператор банка, по условиям карты с меня каждый день удерживали комиссию по 59 рублей за каждый день и что у меня кредитная карта ZERO и вот такие там условия. Как так получилось не понимаю до сих пор. Да может быть я ошиблась при заказе карты, но и курьер ничего не сказал про эти условия. Условия надо было до получения читать, наверно скажете вы. Ну хорошо, ошиблась возможно. И готова была бы сразу внести эти 299 рублей, если бы была в курсе. Что самое ужасное, мне не приходило ни смс от банка, проверяю уведомления в приложении, там также пусто. Не уведомили вообще никак меня. И это в 21 веке. Все банки уведомляют о любых списаниях либо смс, либо уведомлениями. Ну как так можно? В итоге накопилась комиссия около 1.5 тысячи рублей. Внесла, че ж теперь, дабы не портить свою историю кредитную. А так, могла бы и испортить, если бы не обнаружила. Для меня, для пенсионерки эти деньги не лишние. Я ответственный клиент, а тут могла бы испортить свою историю и превратиться в ненадежного клиента и нигде б больше мне не дали бы кредит или кредитную карту. Рекомендовать ваш банк точно больше никому не буду. Буду добиваться справедливости. Простыми словами, получается вы просто втихую списывали с меня деньги без оповещений и потом выставили долги. Я просто в шоке! Как то надо к новым клиентам относиться ответственно. Можно ж было после получения карты, позвонить, объяснить условия и уточнить всё ли понятно, тогда бы не было такой ситуации, закрыла б тут же карту, не пользовавшись и ещё раз выпустила Кредитную карту Кешбек. Оповещать об операциях это ваша обязанность, особенно по кредитной карте. 

МТС Банк
МТС Банк
2024-01-23T17:05:03+03:00
Здравствуйте! По итогам рассмотрения заявки мы может принять любое решение о продукте, который готовы выдать в пользование. Такова кредитная политика банка. В вашем случае изменений в выборе тарифа не было. К нам изначально поступила заявка на карту MTS Деньги ZERO, по которой мы приняли положительное решение. Об этом вас проинформировали через sms-сообщения 16 декабря. В уведомлениях указано, что одобрен и активирован продукт MTS Деньги ZERO. По тарифу карты при наличии задолженности комиссия за обслуживание составляет 59 рублей в день. Об этом также сообщили в sms 16 декабря. Уведомление о списании комиссии за выпуск карты не предусмотрено. Эта информация есть на сайте в [url=https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/credit-zero/]описании карты[/url]. Хотим пояснить, что курьер является представителем службы доставки, но не представителем банка. Поэтому все вопросы по условиям обслуживания, тарифам и т.д. вам необходимо уточнять через службу поддержки, отделения или сайт. А курьерская доставка как раз рассчитана на самостоятельное изучение документации. Мы не хотим,чтобы наше сотрудничество начиналось с негативных впечатлений. Поэтому комиссию за обслуживание и выпуск карты вернемся в ближайшие дни. Пожалуйста, сообщите нам в комментариях к отзыву по факту получения средств. С уважением, МТС Банк UPD: Комиссии уже вернули. Проверьте, пожалуйста, и сообщите нам о результатах. С уважением, МТС Банк
user-792416784244
2024-02-14T07:48:45+03:00
Комиссию вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка