Заблокирована карта по инициативе банка, не отвечают в чат
15 января 2024 года банк заблокировал расходные опеарции по карте МИР (озон) по формулировке "..подозрительная активность в аккаунте клиента, то можем на время заблокировать его...." Операция была стандартная. Позвонил сотрудник банка, сказал что расходные операции будут заблокированы - звоните завтра. С этого момента началась чехарда.
Звонить - толку нет, выслушают, пообещают придать максимальную ВАЖНОСТЬ заявке, ждите.. в течении 3 дней разблокируют....
По факту прошло 8 дней. Карта заблокирована... Пару раз звонили с "банка ночью" и сразу сбрасывали звонок. а тут же в чате появлялась запись, что не смогли до вас дозвониться. На мои обращения в чат ответа нет.
отправил подробное описание проблемы на почту: help@finance.ozon.ru
поучил отписку. по совету в отписке переслал письмо в limit@finance.ozon.ru
тот же результат - отписка - пишите в чат.... это просто треш какой то...
Уважаемые г-да, если вы цените своих клиентов, то извольте внительнее к ним относиться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Поступление денег на карту
29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала...
Снятие наличных без комиссии
Обратился с жалобой о списании компенсации за снятие наличных. Бот перевёл на оператора где я указал что 16.08.2026г. При снятии наличных было списано 190₽ но при этом банк...
Как пополнить накопительный счёт с карты Озон
Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный...
Спасли студента в вечерний час!
Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка и лично сотруднице Карине за то, что спасли меня в вечерний час! Сегодня, 1 сентября, я оказалась в очень неприятной...
Быстрое решение вопроса
Случайно заметила в личном кабинете странные списания в размере 99 рублей. Открыла историю списаний, оказалось, что это списания за смс сообщения. Сообщениями не пользуюсь, даже не...
Пошли навстречу
Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон Банком, которая стала для меня показателем настоящего клиентоориентированного подхода. Ситуация была следующая: 27...